觀光司商標(LOGO)字型改版設計

 

在台灣_農場背包換LOGO；直接花錢請行銷公司設計。

在聖多美_觀光司換LOGO；志工最小，只好乖乖的自己設計。

 

商業行銷角度而言，商標(logo)以圖像與文字傳達公司或組織的象徵意義。簡單、辨識度高、讓觀看者藉由商標明瞭所代表之象徵意義。

                       舊版LOGO

                               

     聖多美普林西比觀光司的LOGO象徵著陽光、海洋與森林，充分將聖多美普林西比的旅遊特色顯現出來，在一會議上，有同事提出觀光司logo的辨識度低落，建議重新設計logo之建議，經由全員討論並表決後，決定保留原始圖案，僅修改文字不明顯之部分，加強商標之總體表現。

    

                                        新版 LOGO
 

          此項任務交辦與志工與行銷部門同事共同負責，文字修改部分要求明顯易讀，原本以為利用現有軟體之字型，挑選出6種不同文字字型，供其挑選就可交差。沒想到；看過後又要文字搭配色彩設計，這次真的還花了一點功夫設計樣式，最後定案是由觀光商業及工業部部長定奪。

 

當國際志工，就是將駐地單位所指派任務盡力完成。幸好之前有自己經營品牌的經驗，從無到有的過程都有經歷過，雖然有語言的障礙（葡語程度太差），但整個架構的執行力是不會丟台灣人的臉。

 

拍攝電視觀光宣導短片

  拍了一部但很多朋友看過後，都表示看不懂內容的宣導短片。是劇本太差還是演員素質不夠呢?

   聖多美普林西比當地商店或路邊攤，甚少有在貨品上標註價錢，商人在販售物品或提供消費服務時，總會依顧客的服裝穿著、口音、膚色等，有著不同的售價標準。尤其以外國人或觀光客的售價最高，造成旅客的抱怨不斷，也對聖多美觀光旅遊造成負面觀感印象。

 

 

 

 

 

    為此觀光司出資拍攝電視宣導短片，要教導當地民眾對外國訪客，不可亂開價的概念。觀光司司長邀請我和另位葡萄牙友人客串扮演國際觀光客的角色，並與當地手工藝品店老闆以及民眾一同參與宣導短片拍攝工作。

拍攝當天，到了手工藝品店，雖是大白天但室內昏暗，而且既沒輔助燈光也無場佈，導演手中只有一台V8(家用攝影機) 用來拍攝，以前在台灣有多次錄影的經驗，心想設備差太多了吧！但這裡是聖多美，就沒什麼好比較。

 

宣導短片劇情:『無論是遊客或當地人，商家需童叟無欺，應均一價。』

聖多美普林西比國家觀光總體營造計畫書共同改版撰寫

一直有一個想法，觀光產業是一個入門門檻很低的產業，然而當自己深入到政策面時，突然發覺看似簡單其實是一門學問，這次經驗只能說是絕非金錢可以衡量。

 

聖多美‧普林西比國家觀光總體營造計畫書初版共計37章節，於2008年由西班牙KOAN Consulting, S.L. - Sociedad Española de Ecoturismo協助撰寫發行。2013年4月商業、工業及觀光部部長以公文方式要求成立營造計畫書改版小組，依聖多美觀光現況重新改版撰寫 。

根據公文內容，觀光司長指示，每位成員依其工作專長分配不同主題，並提出未來五年發展之計畫。其志工個人所分配之章節為，國家整體觀光形象、行銷與推廣(IMAGEM, MARKETING E PROMOÇÃO)、觀光客需求之評估(VALORIZAÇAO DA OFERTA TURÍSTICA)、專案建議:整體觀光營造組織架構與旅遊產品預約系統之建立(PROPOSTA: CRIAÇÃO DE UMA ESTRUTURA RECEPTIVA TURÍSTICA/ CENTRAL DE RESERVAS)。

 

                國家總體觀光黃皮書(Master Plan)改版小組

 

當收到自己是改版小組成員訊息通知時，只能硬著頭皮將200多頁的將國家總體觀光黃皮書(Master Plan)的葡文版搞懂，再將自己負責部分，提出幾項大方向的修改:

1. 舊版本中；聖多美普林西比以生態觀光(Eco tourism)為整個國家觀光走向。但依個人觀察，聖國旅遊現狀尚不足以構成Eco tourism，且會讓以此為旅遊目的之觀光客的造成負面觀感。為此建議更改為永續觀光(Sustainable tourism)，經過開了一個多小時的爭論會後，終於拍板定案。就此以永續觀光為國家觀光政策。

2. 旅館、民宿的管理，國家應制訂相關法規，加以評等與管理，而非由旅館業者自訂星級與收費標準。

3. 旅行社、訂房中心應有一規範及誠信標準，國家應立法規範業者。

 觀光黃皮書已改版一年有餘，但立法速度非常緩慢，甚至不動。明顯只看到，聖國在國際上已不再用生態觀光，改為永續觀光為國家指標。這也是讓自己唯一感到驕傲的地方，一個小志工，改了一個國家的觀光策略。

 

英國倫敦國際旅展(WTM)參展

 
 

    於2013年11月4日到7日在倫敦舉行World Travel Fair。觀光司行銷推廣部主管Nelsy SOUSA、志工蕭媄文與旅行社業者Navetur-Equatour經理Luis Beirao，三位共同代表聖多美普林西比參展。

 

一、參展經費籌措

      以參加國際旅展方式，在全世界旅遊同業間曝光，是一非常有效的行銷方式，相對地；也須支付昂貴的參展經費。以此次WTM展場收費，長5公尺*寬4公尺攤位面積場地，單一攤位費用為8,347英鎊，且尚不包含裝潢、電力與人員旅行相關等費用。經費籌措一直是聖多美普林西比公部門最大問題，此次倫敦旅展聖多美觀光司直至開展前五天，方才確定參展經費到位，隨即於指派參展名單、參展文宣、贈品準備及聯絡會場布置等相關情事。此次倫敦參展所產生的機票與住宿費用皆由觀光司支付，志工個人須自行負擔機場稅、燃油稅、個人餐食與倫敦當地交通等費用。

二、ＷＴＭ特色

     2013年英國倫敦WTM全程於周間舉行，共有全世界182國家參展，吸引世界各地約3000個媒體單位造訪會場，WTM更有經營自己專屬Buyers俱樂部，在會場中多數是觀光旅行同業業者或是buyers 會員，同時也有明確的屬性，與造訪者對話中，清楚對方以採購、會議、尋找新的旅遊景點為主要導向。一般民眾的參觀比重相對較低。此一會展屬B to B 專業的旅展模式。

 

三、 西非旅遊簽證活動效益

   　由世界銀行主導，將對西非葡語國家，安格拉、維德角、幾內亞比紹三個國家，導入共同單一旅遊簽證，只要遊客取得任一國家簽證，即可在簽證效期內，造訪這三個國家，該共同會議於WTM議程中進行。聖多美普林西比對此議題相當關注，藉此會展中，與世界銀行代表在面對面會談中，表示加入此一共同簽證的意願，以增加遊客到訪聖多美的意願。

 

四 倫敦國際旅展參訪心得

　　　　在緊急匆促的時間內，參展費用到位，方才決定出發。

從報名開始、尋找贊助商、備展、出發、參展，參與了完整過程，同時也經歷了一個沒有觀光推廣預算的國家，要撥出如此大筆的經費參展，真有其困難度。對行銷推廣部的同仁而言，最簡單的方式就是「放棄」，但聖多美普林西比是具有觀光發展潛力的國家，在服務期間看到了一次次經費無法到位，而多次取消行程，著實喪失多次世界性行銷機會，對發展觀光角度而言，是件非常可惜的事情。

 

　　　這次參加WTM旅展，其實是經過多方的溝通與動員，最後只有展場攤位費用有所著落，其他部分就要靠其他商家贊助，例如：機票請ＳＴＰ Airway及葡萄牙航空免費提供，住宿部分也得到免費贊助，個人僅需負擔稅金與機場稅。當地交通費、餐食由個人自理等等。

 

　　　國際旅展展期雖短，但在短短幾天中，全世界旅遊業者、國家觀光部門齊聚一堂，在網路發展興盛的時期，人與人互相接觸，交換名片的互信動作，在旅遊業中是相當重要的一環。旅遊產品屬於無形服務項目，旅客出發前就需支付全部旅遊費用，只憑幾張電子票劵來兌換旅遊產品，該如何確定這幾張憑證，就可兌換預訂好的住宿、交通、遊程等項目，就須有高度互信機制。因此透過國際會展，讓更多世界同業認識一國家觀光代表或地接旅行社，面對面交涉後，其成交的比例相對提高許多。

　　　

致歉:

     根據規範；志工出國應經報備核准，然而此次行程沒有充裕的行政作業時間。但在服務期間真的想讓自己的功能伸展到最大化，只能對主管單位深感抱歉並致上歉意。